Chính sách giao hàng nhận hàng

Chính sách này áp dụng cho sản phẩm và hạng mục nhôm kính do Nhôm Kính Tiến Cường cung cấp tại TP.HCM và khu vực được hai bên thống nhất. Vì phần lớn sản phẩm được gia công theo kích thước, giao nhận thường gắn với lịch lắp đặt thay vì giao kiện hàng thông thường.

Phạm vi giao nhận

Địa điểm giao, tầng lầu, lối vận chuyển, khung giờ tiếp cận và yêu cầu của ban quản lý công trình cần được cung cấp trước. Với địa điểm ngoài khu vực phục vụ thông thường hoặc cần phương tiện, nhân lực đặc biệt, chi phí và thời gian sẽ được thông báo trong báo giá.

Thời gian dự kiến

Lịch giao và lắp đặt được xác nhận sau khi chốt kích thước, vật liệu và tiến độ sản xuất. Thời gian có thể điều chỉnh khi khách hàng thay đổi thiết kế, mặt bằng chưa sẵn sàng, điều kiện thời tiết không an toàn hoặc công trình hạn chế giờ thi công. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ liên hệ để thống nhất lịch mới.

Chuẩn bị mặt bằng trước khi nhận hàng

  • Dọn lối vận chuyển và khu vực lắp đặt, che chắn đồ dễ hư hỏng.
  • Thông báo quy định ra vào, giờ thi công, thang máy hoặc điểm tập kết.
  • Đảm bảo vị trí lắp đặt đã hoàn thành các phần việc liên quan theo thỏa thuận.
  • Cử người có quyền kiểm tra và xác nhận khi giao nhận, nghiệm thu.

Kiểm tra khi giao và nghiệm thu

Khách hàng kiểm tra số lượng, mẫu mã, màu sắc, bề mặt nhôm kính và phụ kiện so với xác nhận. Sau lắp đặt, cần thử thao tác đóng mở, kiểm tra độ chắc chắn, khe hở, keo hoàn thiện và vệ sinh. Với kính, một số chi tiết chỉ có thể đánh giá đầy đủ sau khi tháo lớp bảo vệ hoặc vệ sinh bề mặt.

Xử lý khi có sai lệch hoặc hư hỏng

Nếu phát hiện sản phẩm không đúng quy cách đã xác nhận hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển do đơn vị thực hiện, khách hàng nên chụp ảnh và ghi nhận ngay trên biên bản. Chúng tôi sẽ kiểm tra nguyên nhân và thống nhất sửa chữa, thay thế hoặc phương án phù hợp. Các thay đổi từ phía công trình sau khi đo đạc cần được đánh giá riêng.

Chi phí giao nhận và phát sinh

Chi phí vận chuyển và lắp đặt được thể hiện trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng. Phí phát sinh chỉ áp dụng khi có điều kiện ngoài thông tin ban đầu, chẳng hạn thay đổi địa chỉ, không có lối vận chuyển đã thông báo, chờ đợi kéo dài hoặc yêu cầu thêm nhân lực, thiết bị. Mọi khoản phát sinh cần được thông báo trước.

Tham khảo quy trình mua hàng, chính sách bảo hành và liên hệ hỗ trợ giao nhận. Điện thoại: 0918.875.334.

Câu hỏi thường gặp

Có giao sản phẩm mà không lắp đặt không?

Tùy loại sản phẩm và thỏa thuận. Với hạng mục liên quan an toàn, kích thước hiện trạng hoặc cần căn chỉnh phụ kiện, phương án giao kèm lắp đặt thường phù hợp hơn.

Nếu công trình chưa sẵn sàng thì có đổi lịch được không?

Có. Khách hàng nên thông báo sớm để sắp xếp lại lịch sản xuất, vận chuyển và nhân sự. Trường hợp hàng đã đến công trình có thể phát sinh chi phí chờ hoặc vận chuyển lại.